Protocolo de aplicação · App - Book
O atendimento é o ponto de venda.
Um sistema prático para transformar cada contato comercial em venda. Diagnostique, aplique o método em 4 passos, siga o roteiro de 8 etapas e acompanhe seus indicadores.
5
Checklists
8
Etapas
5
Indicadores
Diagnóstico · atendimento41 itens
24/ 30+2
✓Abertura padrão de atendimento
✓Forma clara de entender a dor do cliente
Condução clara para a decisão
✓Fechamento sem pressão, mas com direção
01
O método em 4 passos
PASSO 01
Planejar
Defina o que o cliente precisa entender, qual dor o serviço resolve e qual decisão você espera que ele tome.
PASSO 02
Executar
Padrão não é texto decorado, é direção clara. A equipe precisa saber como iniciar, o que falar e como conduzir.
PASSO 03
Medir
Não adianta medir tudo. O foco está no que impacta faturamento.
PASSO 04
Corrigir
Empresas pequenas precisam ajustar rápido para não perder dinheiro por muito tempo. Ajuste rápido protege o caixa.